Categoria Reclamacao

Factura indevida? Serviço público ineficiente? Na categoria Reclamação mostramos-lhe, passo a passo, como defender os seus direitos enquanto consumidor.

Descubra:

  • como preencher o Livro de Reclamações Eletrónico sem erros;
  • procedimentos para queixar-se à ERSE (energia), ANACOM (telecom) ou Banco de Portugal (serviços financeiros);
  • modelos Word/PDF para cartas registadas e e-mails formais;
  • prazos legais de resposta e escalonamento para Provedorias;
  • dicas para reclamar taxas alfandegárias ou atrasos de voos (Regulamento UE 261/2004).

Todos os guias incluem checklists, contactos oficiais e exemplos reais para maximizar as hipóteses de sucesso da sua reclamação.

Como Fazer uma Reclamação no Procon

Em Portugal, os consumidores podem fazer reclamações através do Livro de Reclamações. Este livro está disponível em estabelecimentos comerciais e online, e é um instrumento essencial para reportar problemas relacionados com bens ou serviços. Para fazer uma reclamação no Livro…