Categoria Reclamacao

Factura indevida? Serviço público ineficiente? Na categoria Reclamação mostramos-lhe, passo a passo, como defender os seus direitos enquanto consumidor.

Descubra:

  • como preencher o Livro de Reclamações Eletrónico sem erros;
  • procedimentos para queixar-se à ERSE (energia), ANACOM (telecom) ou Banco de Portugal (serviços financeiros);
  • modelos Word/PDF para cartas registadas e e-mails formais;
  • prazos legais de resposta e escalonamento para Provedorias;
  • dicas para reclamar taxas alfandegárias ou atrasos de voos (Regulamento UE 261/2004).

Todos os guias incluem checklists, contactos oficiais e exemplos reais para maximizar as hipóteses de sucesso da sua reclamação.

Como Fazer uma Reclamação de Voo

Quando um voo não corre como esperado e os direitos do passageiro são violados, é importante saber como fazer uma reclamação de voo em Portugal. Existem leis e regulamentos específicos que protegem os consumidores neste contexto. Neste guia, iremos orientá-lo…

Como Fazer uma Reclamação à ANACOM

Para fazer uma reclamação à ANACOM (Autoridade Nacional de Comunicações) em Portugal, é importante seguir alguns passos. Primeiramente, deve-se reunir todas as informações relevantes sobre o problema enfrentado com o serviço de comunicações, como o nome da empresa prestadora do…

Como Fazer uma Reclamação da Endesa

Se precisar de fazer uma reclamação à Endesa em Portugal, é importante seguir alguns passos para garantir que a sua reclamação seja tratada adequadamente. Primeiramente, recomendamos que entre em contacto diretamente com a empresa, através dos canais disponíveis, como telefone,…