Categoria Reclamacao

Factura indevida? Serviço público ineficiente? Na categoria Reclamação mostramos-lhe, passo a passo, como defender os seus direitos enquanto consumidor.

Descubra:

  • como preencher o Livro de Reclamações Eletrónico sem erros;
  • procedimentos para queixar-se à ERSE (energia), ANACOM (telecom) ou Banco de Portugal (serviços financeiros);
  • modelos Word/PDF para cartas registadas e e-mails formais;
  • prazos legais de resposta e escalonamento para Provedorias;
  • dicas para reclamar taxas alfandegárias ou atrasos de voos (Regulamento UE 261/2004).

Todos os guias incluem checklists, contactos oficiais e exemplos reais para maximizar as hipóteses de sucesso da sua reclamação.

Como Fazer uma Reclamação na FIFA

Para fazer uma reclamação junto da FIFA, entidade máxima do futebol mundial, é importante seguir os procedimentos estabelecidos por essa organização. Em Portugal, os consumidores podem apresentar reclamações à FIFA em casos de irregularidades relacionadas com competições, jogadores, clubes ou…

Como Fazer uma Reclamação na ANATEL

Em Portugal, caso necessite de fazer uma reclamação relacionada com serviços de comunicações eletrónicas, deve contactar a Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM). Para apresentar a sua reclamação, pode fazê-lo através do portal online da ANACOM, preenchendo um formulário específico. Certifique-se…