Categoria Reclamacao

Factura indevida? Serviço público ineficiente? Na categoria Reclamação mostramos-lhe, passo a passo, como defender os seus direitos enquanto consumidor.

Descubra:

  • como preencher o Livro de Reclamações Eletrónico sem erros;
  • procedimentos para queixar-se à ERSE (energia), ANACOM (telecom) ou Banco de Portugal (serviços financeiros);
  • modelos Word/PDF para cartas registadas e e-mails formais;
  • prazos legais de resposta e escalonamento para Provedorias;
  • dicas para reclamar taxas alfandegárias ou atrasos de voos (Regulamento UE 261/2004).

Todos os guias incluem checklists, contactos oficiais e exemplos reais para maximizar as hipóteses de sucesso da sua reclamação.

IMT: Como Fazer uma Reclamação

O Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) é uma entidade em Portugal que regula e fiscaliza diversas áreas relacionadas com a mobilidade e transportes. Caso tenha uma reclamação a fazer relativamente a serviços ou entidades reguladas pelo IMT, é…

Como Fazer uma Reclamação às Finanças

Em Portugal, os consumidores têm o direito de apresentar reclamações às finanças caso sintam que foram prejudicados por alguma situação relacionada com produtos ou serviços financeiros. Para fazer uma reclamação às finanças, é importante recolher todos os documentos relevantes, como…