A proteção da sua privacidade é fundamental para a QR Digital Media, Lda. (doravante “QR Digital Media”, “nós” ou “nosso”). Neste documento explicamos, de forma transparente, como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o website queroreclamar.pt (“Site”). Esta política cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei n.º 58/2019 e demais legislação portuguesa.
Conteúdo
- 1 Definições Relevantes
- 2 Responsável pelo Tratamento
- 3 Dados que Recolhemos
- 4 Finalidades e Fundamentos Jurídicos
- 5 Partilha de Dados
- 6 Publicidade e Cookies de Terceiros
- 7 Conservação dos Dados
- 8 Segurança
- 9 Direitos do Titular
- 10 Privacidade de Crianças
- 11 Ligações Externas
- 12 Alterações a Esta Política
- 13 Contacto
Definições Relevantes
- Dados pessoais: informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
- Tratamento: operação efectuada sobre dados (por ex. recolha, armazenagem, transmissão).
- Titular dos dados: a pessoa singular a quem os dados dizem respeito – você.
- Responsável pelo tratamento: entidade que determina as finalidades e meios do tratamento.
- Subcontratante: entidade que trata dados por conta do responsável.
Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento é QR Digital Media, Lda., NIF 516 789 321, sede em Rua das Flores 25, 2.º Esq., 1200-194 Lisboa, Portugal. E-mail de contacto: contacto@queroreclamar.pt.
Dados que Recolhemos
Dados fornecidos voluntariamente
- Nome e endereço de e-mail introduzidos em formulários de contacto ou comentários;
- Qualquer informação que decida partilhar connosco.
Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador;
- Páginas visitadas, data/hora da visita, tempo de permanência e percurso de navegação;
- Identificadores de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes.
Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para recordar preferências, produzir estatísticas e apresentar publicidade personalizada através do Google AdSense. Todas as informações detalhadas — incluindo lista de cookies, duração e finalidade — encontram-se na nossa Política de Cookies.
Finalidades e Fundamentos Jurídicos
| Finalidade | Fundamento jurídico (art.º 6.º RGPD) |
|---|---|
| Responder a questões enviadas via formulário ou e-mail | Consentimento (1-a) |
| Publicar conteúdo informativo sobre procedimentos em Portugal | Interesse legítimo (1-f) |
| Exibir anúncios personalizados (Google AdSense) | Consentimento (banner de cookies) (1-a) |
| Analisar métricas de tráfego (Google Analytics 4) | Consentimento (1-a) |
| Cumprimento de obrigações legais (faturação, resposta a autoridades) | Obrigação legal (1-c) |
Partilha de Dados
Não vendemos nem alugamos os seus dados. Partilhamos apenas com:
- Subcontratantes (provedor de alojamento, fornecedor de CDN) sob acordo de confidencialidade;
- Google LLC (AdSense, Analytics) — EUA, com Cláusulas Contratuais-Tipo;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Transferências Internacionais
Quando os seus dados são transferidos para fora do EEE (por ex. servidores da Google nos EUA), garantimos salvaguardas adequadas, nomeadamente Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Publicidade e Cookies de Terceiros
O Google AdSense utiliza cookies DoubleClick e identificadores para exibir anúncios baseados nos seus interesses. Pode personalizar ou desativar a publicidade personalizada em Ads Settings. Para mais detalhes consulte a nossa Política de Cookies.
Conservação dos Dados
Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou enquanto obrigações legais o impuserem. Findo esse prazo, serão eliminados ou anonimizados.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas — encriptação TLS, firewalls, backups encriptados, gestão de acessos mínimos — para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou destruição.
Direitos do Titular
Nos termos dos artigos 12.º a 22.º RGPD, tem direito a:
- Acesso aos seus dados;
- Retificação de dados incorretos;
- Apagamento (“direito a ser esquecido”);
- Limitação do tratamento;
- Portabilidade dos dados;
- Oposição ao tratamento (incluindo marketing directo);
- Retirada do consentimento a qualquer momento.
Como Exercer os Seus Direitos
Envie pedido para contacto@queroreclamar.pt, indicando “Proteção de Dados” no assunto. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Caso não fique satisfeito, poderá reclamar à CNPD.
Privacidade de Crianças
O Site não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se tem motivos para acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e removeremos a informação.
Ligações Externas
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Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política a qualquer momento. A versão actualizada será publicada nesta página com data de revisão. O uso continuado do Site após alterações significa que aceita a política revista.
Contacto
Questões, comentários ou pedidos relacionados com esta Política: contacto@queroreclamar.pt. Aqui está a nossa página de contacto.
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